Chính sách đổi trả

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

• Thời gian đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.

2. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNG

36/4 Đô Đốc Chấn, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, TPHCM

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Với hàng có sẵn: Quý khách trả hàng nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm có sẵn khác mà không cần lý do, chịu phí vận chuyển, được đổi/ trả hàng tối đa 5 lần

- Với hàng order: Quý khách muốn đổi hay trả thì không cần lý do, mất 30% tiền hàng, nếu đổi thì chỉ được đổi hàng có sẵn, chịu phí vận chuyển, được đổi hàng tối đa 5 lần

- Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo (bao gồm cả các sản phẩm chất liệu thun/len/thun len, jeans).

- Với các trường hợp đổi trả không có hóa đơn, Quý khách vui lòng quay lại shop đã mua hàng để được hỗ trợ.

- Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.

- Sakura Fashion chỉ sử dụng “Biên lai đặt cọc” để hoàn lại tiền thừa sau khi đổi và giá trị hàng trả cho khách, không hoàn tiền mặt trong mọi trường hợp.

- Nếu lỗi do nhà sản xuất, Sakura Fashion sẽ chịu hoàn toàn phí ship đổi trả sản phẩm

4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm nằm trong chương trình đồng giá, giảm giá trên 50%

- Thời gian mua hàng quá 15 ngày.

- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.

- Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.

5. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG ONLINE

5.1. Cách 1: Đổi hàng tại kho của Sakura Fashion

5.1.a. Khách hàng gửi hàng về kho với nội dung và địa chỉ:

• Nội dung ghi trên đơn hàng gửi: Đổi Size/ Màu/ Mẫu/ Lỗi – Mã IVM  123xxx – Mã sản phẩm  sang Size/ Màu/ Mã sản phẩm. (Ví dụ: Đổi Mẫu – IVM 1234567 – 17E1234 sang 22E1234 size L màu xanh)
• Khách gửi về:

Người nhận: Lương Hữu Nguyên Hồng

SĐT: 0937367819

Địa chỉ: 36/4 Đô Đốc Chấn, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, TPHCM

* Lưu ý: Đối với đơn hàng đổi do lỗi phát sinh từ nhà sản xuất Sakura Fashion như: Sản phẩm lỗi; Giao nhầm sản phẩm;… Sakura Fashion hỗ trợ toàn bộ phí ship vận chuyển. Khi gửi hàng, khách hàng vui lòng báo bên vận chuyển người nhận chịu phí ship.

5.1.b. Sakura Fashion xử lý đơn hàng đổi:

Khi nhận được hàng gửi, Sakura Fashion sẽ kiểm tra và gọi điện thông báo, xác nhận yêu cầu Đổi hàng và gửi lại hàng cho khách trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc.

5.1.c. KH cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:

Số Hotline: 0937367819

Hoặc gửi yêu cầu qua email: support@sakurafashion.vn, KH cung cấp mã đơn hàng và vấn đề cần xử lý.

Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ qua số điện thoại đặt hàng hoặc Add Zalo của khách hàng (trong giờ hành chính) để hỗ trợ xử lý

5.2. Cách 2: Đổi hàng trực tiếp tại shop

5.2.a. Khách hàng đến shop Sakura Fashion tại địa chỉ: 36/4 Đô Đốc Chấn, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, TPHCM

5.2.b. Yêu cầu khi đổi hàng.

KH cần mang sản phẩm đổi còn nguyên tem mác đến trực tiếp shop Sakura Fashion để đổi size/ màu/ mẫu trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng Sakura Fashion! Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ 0937367819